Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto 16e88.com.

In questa pagina trovi le informazioni principali sui tempi di preparazione degli ordini, sulle modalità di spedizione, sui costi di consegna e sulla gestione degli articoli spediti da magazzini esterni o internazionali.

1. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al magazzino di partenza e alla logistica del fornitore.

In caso di problemi di disponibilità, ritardi o necessità di ulteriori verifiche, il cliente sarà contattato tramite l’indirizzo email indicato durante l’acquisto.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base a:

prodotto acquistato;
disponibilità dell’articolo;
magazzino di partenza;
paese o località di destinazione;
corriere utilizzato;
eventuali controlli doganali;
periodi di alta richiesta, festività, scioperi o cause di forza maggiore.

I tempi indicati sul sito, nel checkout o nelle comunicazioni relative all’ordine sono da considerarsi stime indicative.

16e88.com si impegna a fornire informazioni il più possibile chiare e aggiornate, ma non può garantire con assoluta certezza una data di consegna quando il ritardo dipende da corrieri, fornitori, dogane o eventi esterni non direttamente controllabili.

3. Spedizioni da magazzini esterni o internazionali

16e88.com offre un catalogo ampio di prodotti di elettronica, telefonia, ricambi, accessori, articoli per la casa, giardino, informatica, gaming e altri prodotti consumer.

Per offrire una maggiore varietà di articoli e prezzi competitivi, alcuni prodotti possono essere gestiti tramite fornitori esterni e spediti direttamente da magazzini nazionali, europei o internazionali.

In alcuni casi, il prodotto può partire direttamente dal fornitore o da un centro logistico situato fuori dall’Italia o fuori dall’Unione Europea.

Questo modello può comportare tempi di consegna variabili in base al prodotto, alla destinazione e alla disponibilità del magazzino.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al cliente prima della conferma dell’ordine, quando applicabili.

Il costo può variare in base a:

peso del prodotto;
volume dell’imballaggio;
destinazione;
metodo di spedizione disponibile;
caratteristiche del prodotto;
eventuali servizi logistici aggiuntivi.

Il cliente può sempre verificare il totale dell’ordine, comprensivo di eventuali costi di spedizione, prima di completare il pagamento.

5. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento o informazioni aggiornate sulla spedizione tramite email.

Il codice di tracciamento potrebbe non risultare attivo immediatamente dopo l’invio. In alcuni casi possono essere necessari alcuni giorni prima che il corriere aggiorni lo stato della spedizione.

Se il tracking non risulta aggiornato, consigliamo di attendere qualche giorno e successivamente contattare il nostro servizio clienti.

6. Mancata consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione.

In caso di indirizzo errato, dati incompleti, destinatario assente, mancato ritiro o giacenza non ritirata, eventuali costi di riconsegna, restituzione o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

Per evitare problemi di consegna, consigliamo di verificare attentamente l’indirizzo prima di confermare l’ordine.

7. Prodotti non disponibili dopo l’acquisto

Nel raro caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell’acquisto, il cliente sarà informato tempestivamente.

In base alla situazione, potrà essere proposta una delle seguenti soluzioni:

attesa del riassortimento, se possibile;
sostituzione con un prodotto equivalente o simile;
rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

8. Ritardi nella consegna

Eventuali ritardi possono verificarsi per cause non direttamente dipendenti da 16e88.com, come:

ritardi del corriere;
controlli doganali;
festività nazionali o internazionali;
scioperi;
condizioni meteo avverse;
problemi logistici del fornitore;
periodi di alta richiesta;
eventi di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere supporto e verifiche sullo stato dell’ordine.

9. Ordini con più prodotti

Se un ordine contiene più prodotti, gli articoli potrebbero essere spediti separatamente, soprattutto quando provengono da magazzini o fornitori diversi.

In questi casi il cliente potrebbe ricevere più consegne o più codici di tracciamento.

La spedizione separata non comporta necessariamente un errore nell’ordine.

10. Dogana e spedizioni internazionali

Alcuni prodotti possono essere spediti da magazzini internazionali.

In caso di spedizioni provenienti da paesi extra UE, possono verificarsi controlli doganali o tempi di transito più lunghi.

Eventuali procedure doganali possono incidere sui tempi di consegna e non dipendono direttamente da 16e88.com.

Quando previsti, costi, imposte o oneri applicabili vengono gestiti secondo le condizioni indicate durante l’acquisto o secondo la normativa vigente.

11. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo:

info@16e88.com

Nella comunicazione è utile indicare:

numero d’ordine;
descrizione del problema;
foto del prodotto ricevuto;
foto dell’imballaggio esterno;
foto dell’etichetta di spedizione, se disponibile.

Dopo la verifica, il servizio clienti fornirà le istruzioni per la gestione del caso.

12. Assistenza sulle spedizioni

Per informazioni su spedizioni, tracking, tempi di consegna o stato dell’ordine, puoi contattarci tramite la pagina Contatti o scrivere a:

info@16e88.com

Ti invitiamo a indicare sempre il numero d’ordine, se disponibile, per permetterci di gestire la richiesta più rapidamente.

13. Dati aziendali

16e88.com è gestito da:

Business Destination S.r.l.
Corso Europa 10
95014 Giarre CT
Italia

Email: info@16e88.com
Telefono: 095938900
P. IVA: IT05006740871